Envíos y Devoluciones

ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

En el caso de haber elegido pago por transferencia bancaria, los datos bancarios necesarios para que realice la transferencia con el total del pedido aparecen en la página del pedido. Una vez hayamos recibido la transferencia (24-48h aprox.) procederemos al envío del paquete. Si ha elegido pago con tarjeta de crédito procederíamos con el envío al momento.

Salvo que no tengamos en stock el artículo que ha adquirido, este le llegará a su destino en 24/72 Horas, contando días laborables (los fines de semana y festivos no hay reparto) y dependiendo del tipo de envío elegido, si se encuentra en España Península y Baleares, para Canarias Ceuta y Melilla el plazo de entrega es de 8 días hábiles. En el caso de que no lo tuviéramos en stock, le avisaríamos por teléfono o por e-mail del plazo de entrega aproximado. En cualquier caso empieza a contar desde que Joyería Plaor recibe el importe del pedido.

Los envíos se realizan a través de mensajería para la Península y Baleares. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se hacen por correo certificado o paquete azul.
¡Atención! Para envíos al resto de países ponerse en contacto con nosotros al teléfono 933839601 o a nuestro email: info@joyeriaplaor.com.
Los gastos de envío con seguro obligatorio incluido son gratuitos para España (excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y compras superiores a 100€. Las tarifas para pedidos inferiores a ese importe y para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla en todos los casos son los siguientes:

ESPAÑA PENÍNSULA

Mensajería servicio 24h - 6.00€ con IVA incluido.

BALEARES

Mensajería servicio 48/72h - 7.65€ con IVA incluido.

CANARIAS

Correo certificado o Paquete Azul - 16.00€ con IVA incluido.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega.

Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

Los plazos de entrega indicados por Joyería Plaor son a título orientativo y nos esforzamos en respetarlos. No obstante, su demora no implicará indemnización alguna.

En caso de cancelación del pedido, el cliente deberá abonar los costes de devolución.

Joyería Plaor procurará entregar los productos de modo idéntico a como aparecen recogidos en la web. Sin embargo, sus proveedores pueden variar en ocasiones ciertas características sin previo aviso. Joyería Plaor podrá asimismo variar éstas de manera no sustancial, sin incurrir por ello en ningún tipo de responsabilidad.

Una copia del albarán donde se detalla la mercancía del pedido completo acompaña a cada expedición. El receptor se obliga a comprobar que el número de su pedido y el de dicho albarán coinciden. Asimismo se ha de comprobar que el número de bultos que aparece en el Documento de Entrega del transportista coincide con el número de bultos entregados.

A la entrega de la mercancía, el Usuario deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del Usuario en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida.

Si no se cumplen estas condiciones, Joyería Plaor no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.

DEVOLUCIONES

Joyería Plaor no admitirá devoluciones en las ventas de mercancías que puedan ser reproducidas o copiadas fácilmente y con carácter inmediato. La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. Joyería Plaor se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución.

Joyería Plaor no aceptará devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la fecha de recepción del artículo (plazo marcado al efecto por la Ley).

En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución, no siendo objeto de devolución los gastos de envío generados por el pedido inicial ni por la devolución (serán descontados del importe de la devolución).

Joyería Plaor aceptará devoluciones única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado (no desprecintada) en que le fue entregada y lista para la venta, con su correspondiente embalaje original y cuando estuviese en perfecto estado, y habiendo cumplido los requisitos establecidos en el punto que describe la entrega. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicadas directamente sobre el mismo. No se aceptarán cambios ni devoluciones en el caso de artículos hechos por encargo o a medida, ni tampoco de fornituras o recambios.

     Procedimiento de Devolución:

  • Toda devolución deberá estar autorizada por Joyería Plaor. Para ello el cliente deberá solicitar la devolución del artículo a Joyería Plaor mediante un correo electrónico o por teléfono indicando el motivo de la devolución y el número de pedido. Le asignaremos un número de devolución y le daremos una dirección de envío.
  • Incluya en el embalaje original todos los elementos recibidos.
  • Remita el paquete a la dirección que le dimos por e-mail o teléfono, incluyendo en el remite el número de devolución.
  • Una vez recibido el paquete, procederemos a identificar y verificar el estado de los productos devueltos.
  • Terminada la comprobación le enviaremos un e-mail de aprobación y procederemos de inmediato al cambio o devolución. Si hubiese alguna discrepancia, nos pondríamos en contacto con usted con la misma urgencia.
  • Le recomendamos que envíe su devolución a través de un transportista que le ofrezca las suficientes garantías. Joyería Plaor no puede hacerse responsable de las pérdidas o daños de los paquetes enviados por los clientes.

     Casos de Aceptación de Devolución

  • La mercancía estuviese defectuosa: A este respecto Joyería Plaor estará a lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, procediendo a sustituir inmediatamente el producto por otro con idénticas condiciones y prestaciones.
  • Joyería Plaor procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.
  • Joyería Plaor aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.
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